מדיניות החזרה: מדיניות ההחזרות בישראל חל חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981. חוק זה מקנה לצרכנים זכות להחזיר סחורה ולבטל שירותים תמורת החזר כספי, בכפוף לתנאים מסוימים.
התנאים העיקריים להחזרת סחורה בישראל הם:
• על הסחורה להיות בשווי של יותר מ-50 ש"ח
• יש להחזיר את הסחורה תוך 14 יום מיום הרכישה.
• יש להחזיר את הסחורה במצב המקורי, עם כל התגים והאריזה.
• דמי ביטול של עד 5% ממחיר הרכישה.
ישנם כמה חריגים למדיניות ההחזרה הכללית. לדוגמה, לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו אישית או מותאמים אישית. כמו כן, לחלק מהחנויות עשויות להיות מדיניות החזרה משלהן המגבילה יותר מהחוק
